Politique d’expédition
Dernière mise à jour : Novembre 2025
Zones de Livraison
Nous livrons partout en Nouvelle-Calédonie :
Grand Nouméa (Nouméa, Dumbéa, Mont-Dore, Païta)
- Livraison à domicile disponible du lundi au dimanche
- Points Relais
- Créneaux horaires : 15h à 18h du lundi au vendredi et de 8h à 18h les wweekends et jours fériés selon les disponibilités
Autres communes (Brousse et Îles)
- Expédition via Poste NC
- Délais variables selon la destination
Frais de Livraison
| Zone | Mode de livraison | Tarif | Délai |
|---|---|---|---|
| Nouméa et Grand Nouméa | Livraison à domicile | 800 XPF | 24-48h |
| Brousse | Poste NC | Nous consulter | 3-7 jours |
| Îles Loyauté | Poste NC | Nous consulter | 5-10 jours |
| Tous | Point relais | 500XPF et GRATUIT au delà de 10.000XPF d'achat | 24h |
Livraison offerte pour toute commande en point relais supérieure à 10 000 XPF dans le Grand Nouméa.
Retrait en Point Relais
Nous avons choisi de maintenir la livraison en main propre pour vous offrir un service personnalisé et des frais réduits. Choisissez simplement votre point relais et votre créneau lors de votre commande !
Adresses Point Relais :
- Nouméa : Parking CHT Gaston Bourret
- Dumbéa : Parking Piscine de Koutio
- Paita : Arène du Sud
- Mont-Dore : Station Mobil Conception
Horaires de retrait :
- Lundi au Vendredi : 11h00 13h00 (=uniquement pour Nouméa) 15h00 - 18h00
- Samedi et Dimanche : 8h00 - 18h00
- Jours fériés : 8h00 - 18h00
Comment ça marche ?
- Choisissez "Point relais" lors de votre commande
- Recevez un SMS/email quand votre commande est prête
- Présentez-vous avec votre numéro de commande
- Payez et récupérez votre commande sur place
Délais de Traitement
- Préparation de commande : 24 à 48 heures après réception du paiement
- Les délais de livraison indiqués commencent après la préparation de votre commande
- Commandes urgentes : Contactez-nous, nous ferons notre maximum !
Modes de Paiement et Expédition
Paiement à la Livraison (Espèces uniquement)
- Disponible pour Nouméa et le Grand Nouméa uniquement
- Préparez l'appoint si possible
- Votre commande est préparée dès validation
Virement Bancaire
- Coordonnées bancaires communiquées lors de la validation de la commande
- Important : Indiquez votre numéro de commande comme référence
- Expédition sous 24h à 48h après réception du virement
Paiement par Carte Bancaire (via lien sécurisé)
- Lien de paiement envoyé par email/SMS après commande
- Transaction 100% sécurisée
- Expédition sous 24h à 48h après validation du paiement
Suivi de Commande
Vous serez informé à chaque étape :
- Email de confirmation immédiat après votre commande
- SMS/Email de préparation avec instructions de paiement
- Notification d'expédition avec numéro de suivi (si applicable)
- SMS/Appel avant livraison : "Votre livreur arrive dans 30 minutes"
- Confirmation de livraison
Pour suivre votre commande : contactez-nous par téléphone au 80.48.92 ou email à contact@tamaliki.com
Réception de votre Colis
À la livraison
- Vérifiez l'état du colis en présence du livreur
- En cas de dommage apparent, refusez le colis et contactez-nous immédiatement
- Pour paiement en espèces : préparez le montant exact si possible
Absence lors de la livraison
- Le livreur vous contactera par téléphone
- Nous attendons 15-20 minutes après le début de votre créneau, pour tout retard contactez nous, on s'arrange !
- Une seconde tentative de livraison peut être organisée (frais supplémentaires)
Articles Non Livrables
Nous ne pouvons pas livrer dans les cas suivants :
- Adresse incomplète ou incorrecte
- Destinataire injoignable après 3 tentatives de contact
- Paiement non reçu pour les commandes (après 7 jours)
Dans ces cas, la commande sera annulée et remboursée (si paiement effectué), déduction faite des frais de traitement.
Modifications et Annulations
Modifier votre commande
Contactez-nous dans les 24 heures suivant votre commande par :
- Messenger / Instagram : Tamalikinc
- Email : contact@tamaliki.com
- Téléphone : 80.48.92
Une fois la commande préparée, aucune modification n'est possible.
Annuler votre commande
- Avant expédition : Annulation gratuite, remboursement intégral
- Après expédition : Consultez notre Politique de Retour
Périodes Spéciales
Périodes de forte affluence (Fêtes, soldes)
- Les délais de livraison peuvent être allongés de 2-3 jours
- Commandez à l'avance pour garantir une livraison à temps
- Notification sur le site pendant ces périodes
Notre Engagement
Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d'achat soit agréable :
- ✓ Emballage soigné de tous nos produits
- ✓ Communication transparente à chaque étape
- ✓ Livraison rapide et fiable
- ✓ Service client réactif et à votre écoute
Merci de votre confiance ! 🌺
Cette politique d'expédition peut être modifiée à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site web.